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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers de l'accueilDate de mise à jour : 10/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 03_2065008F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.
matières générales : français, anglais, espagnol, histoire-géographie, mathématiques, informatique, art plastique, éducation physique
matières professionnelles : enseignement appliqué, économie-droit, prévention santé environnement (SST), accueil et information du client, suivi des activités d'accueil, sciences et techniques, vente de services-produits, gestion des envois, enseignement pluridisciplinaire, alternance et suivi individualisé.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Vous êtes issu de 3ème générale, technologique, ou de l'Enseignement Agricole, vous pouvez intégrer la classe de 2nde Professionnelle pour une formation en 3 ans. Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un CAP, issu de 2nde ou première, vous pouvez intégrer la classe de 1ère BAC PRO pour une formation en deux ans. Vous êtes en possession d'un bac autre, vous pouvez intégrer la classe de terminale pour une formation en un an.
Accessible en contrat d'apprentissage