Connaître le social media pour mieux gérer son e-réputation
Les enjeux du web d'aujourd'hui
- Comprendre les évolutions apportées par le web 2.0
- Qu'est-ce que votre l'e-réputation ?
- L'impact de la e-réputation sur l'activité d'une entreprise
Être présent socialement sur Internet
- Exister sur internet (Blog, Site Internet, Forum, …)
- La notion de viralité (buzz vs bad buzz, l'effet B. Streisand)
- La nécessité d'assurer une présence sociale : présentation et typologie
- Évolution et tendances
- Les outils disponibles pour le Community Manager
Facebook & Twitter
- Créer un profil et une page professionnelle
- Publications et Publicités
- Statistiques et ROI
Linkedin & Viadeo
- Créer un profil et une page professionnelle
- Publications et Publicités
- Statistiques et ROI
Youtube
- L'impact de la vidéo sur le net
- Créer un compte et une page professionnelle
- Publications & publicités
Autres réseaux sociaux : mise en place de votre stratégie sociale
- Obtenir et fidéliser une audience qualifiée
- Outils de veille et d'intelligence collective
- La notion de mix POEM
- Développer des interactions pour faire vivre sa communauté
- Comment favoriser l'UGC ?
Surveiller son e-reputation
- Évaluer l'état de son e-réputation
- Établir une veille de son e-réputation (outils et méthode)
- Identifier les risques (publications sociales abordant un sujet sensible…)
- Renforcer son e-réputation
E-reputation et législation
- Droits d'auteur et droit à l'image
- Droits et obligations de l'éditeur
- Droits et obligations de l'hébergeur
- Droits et obligations de la concurrence
Corriger son e-reputation
- Réaction et communication
- Savoir négocier
- Faire valoir ses droits
- Techniques complémentaires
Mise en application
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
