Le "community manager" (ou gestionnaire de communautés digitales) doit être capable de :
- Maîtriser la stratégie sociale média
- Maîtriser l'animation et le référencement de la communauté
- Maîtriser la création d'un site web
Bloc 1 : La stratégie sociale média (60 h travaux dirigés inclus)
- Maîtriser les données du commerce numérique en 2022
- Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour une entreprise ou un professionnel.
- Maîtriser les chiffres clés des réseaux sociaux
- Créer un réseau de prescripteurs (ou influenceurs) au service de son objectif pour les inciter à produire du contenu favorable à la marque
- Conduire les autres aspects du référencement (naturel comme payant), à mettre en place des indicateurs d'audience, à les analyser
- et proposer ou activer des opérations correctives
- Maîtriser les techniques de vente applicables aux réseaux sociaux (inbound marketing, tunnel de vente, cross selling)
- Maîtriser les fonctionnalités de Google my business
- Maîtriser les fonctionnalités de Facebook et Instagram
- Maîtriser les fonctionnalités de YouTube
- Maîtriser les fonctionnalités de Linkedin
- Maîtriser des outils permettant de créer des visuels photos, vidéos, montages, graphiques (canva, moviemaker...)
Bloc 2 : Animation et référencement de la communauté (70 h travaux dirigés inclus)
- Conduire le référencement du site via les réseaux sociaux et les ombres conversationnelles
- Gérer des plateformes communautaires et assure une veille technologique pour identifier leurs évolutions
- Être garant de l'identité numérique de l'entreprise ou des produits (e-réputation)
- Comprendre le référencement naturel et payant (facebook ads, google ads, youtube ads)
- Savoir faire un bilan de sa e-réputation
- Savoir gérer des leads, base de données, mailing
- Savoir créer un programme d'affiliation et engagée sa communauté
Bloc 3 : Envisager la création d'un site web (70 h travaux dirigés inclus)
- Gérer la notoriété positive on-line d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit
- Fédérer, développer, gérer et animer des communautés on-line et off line via les réseaux sociaux pour développer la notoriété d'une marque, d'un produit, d'un projet
- Créer de l'animation virale (buzz) via des opérations marketing (débats, jeux, concours, réunion off line, ...) nécessaires à la valorisation du contenu du site
- Élaborer une proposition commerciale et un plan de communication annuelle cohérent et le présenter oralement
- Savoir définir un budget cohérent et mettre en place des KPI
- Connaître les obligations légales - conseils rédactionnels - sécurité des sites web et des réseaux sociaux
- Maîtriser la mise en place d'un cahier des charges
- Définir et piloter la stratégie de communication sur le web de l'entreprise
- Savoir blogger avec des contenus optimisés.
Attestation de formation
Non certificiante
Bac + 3 et 4
