BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Chargé de clientèle dans une banque ou un établissement financier, le titulaire de ce BTS est l'interlocuteur privilégié des particuliers. Son activité se fonde sur la satisfaction de leurs besoins et sur l'instauration de relations commerciales durables.

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :

• Gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation.


• Développement et suivi de l'activité commerciale (8 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'ouverture, le fonctionnement et la clôture de compte, la distribution de produits et de services liés aux comptes, la mise à disposition et le suivi des moyens de paiement, la distribution des produits d'épargne et des instruments financiers, la distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d'assurance, l'analyse d'un portefeuille de clients, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, l'utilisation du système d'information commercial, la participation à la gestion du risque au quotidien.


• Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier, l'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel, l'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle, la pratique de la veille économique et sociale, le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.


• Ateliers de professionnalisation (4h hebdomadaires en 1re et 2e années) : ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Possibilité d'allier différentes pédagogies telles que cours en présentiel, e-learning.

Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Rigueur et organisation Autonomie et esprit d'initiative Disponibilité et dynamisme Ponctualité et assiduité Aisance relationnelle Goût du travail en équipe Aptitudes commerciales

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Formation mixte

Adresse

574 Rue de chantabord
73000 - Chambéry

Responsable : Ecoris
Téléphone fixe : 0479692817
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Contact sur la formation

574 Rue de chantabord
73000 - Chambéry

Responsable :
Téléphone fixe : 0479692817
fax :
Site web :
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Ecoris - Ecole technique privée
SIRET: 38939545000031

Responsable : Roche
Téléphone fixe : 0479692817
Site web :
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du 01/09/2022 au 01/09/2024
débutant le : 01/09/2022

Adresse d'inscription

574 Rue de chantabord
73000 - Chambéry

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecoris - Ecole technique privée
SIRET : 38939545000031

Adresse

574 Rue de chantabord
73000 - Chambéry

Téléphone fixe : 0479692817
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