BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Animer et dynamiser l'offre commerciale


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• Respecter les contraintes de la langue écrite


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral


• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels :

• Développement de la relation client et vente conseil (6 h hebdomadaires en 1re année, 5 h hebdomadaires en 2e année) : collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale, vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité de services, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale (5 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services, agencement de l'espace commercial, maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre de produits et de services, organisation de promotions et d'animations commerciales, conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale, conception et mise en œuvre de la communication sur l'unité commerciale, conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale, analyse et suivi de l'action commerciale.


• Gestion opérationnelle (4h hebdomadaires en 1re année, 4 h hebdomadaires en 2e année) : fixation des objectifs commerciaux, gestion des approvisionnements et suivi des achats, gestion des stocks, suivi des règlements, élaboration des budgets, gestion des risques liés à l'activité commerciale, participations aux décisions d'investissement, analyse des performances, mise en œuvre du reporting.


• Management de l'équipe commerciale (4 h hebdomadaires en 1re année, 4 h hebdomadaires en 2e année) : évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement et intégration, animation et valorisation de l'équipe, évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe, individualisation de la formation des membres de l'équipe.

Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 14 à 16 semaines. Celles-ci sont réparties avec une période d'une durée minimale de 4 semaines consécutives en première année. Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves de ce BTS puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles : "animation et dynamisation de l'offre commerciale" et "développement de la relation client et vente conseil".

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1120 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup. Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client. Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente. Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique. Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet. Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie. Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels. Accès: le BTS management des unités commerciales est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac ES. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

Lieu Dit la Platiere
42320 - La Grand-Croix

Responsable : Espace des techniques informatiques industrielles
Téléphone fixe : 0477736262
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Contact sur la formation

531 Rue de la Peronniere
42320 - La Grand-Croix

Responsable :
Téléphone fixe : 0477736262
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur

Espace des techniques informatiques industrielles et commerciales
SIRET: 41967025200024

Responsable : Brousset
Téléphone fixe : 0477736262
Site web :
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du 12/09/2022 au 24/04/2024
débutant le : 12/09/2022

Adresse d'inscription

531 Rue de la Peronniere
42320 - La Grand-Croix

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Espace des techniques informatiques industrielles et commerciales (ETIIC)
SIRET : 41967025200024

Adresse

531 Rue de la Peronniere
42320 - La Grand-Croix

Téléphone fixe : 0477736262
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