Relation clients
1. Evaluer le besoin :
- Identifier le besoin du client et interpréter les informations du client
- Définir le produit et le service adaptés à la situation du client
- Utiliser et interpréter de manière adaptée les dispositifs législatif, réglementaire et les normes
- Transmettre de manière orale et explicite des informations techniques, adaptées et cohérentes
2. Assurer l'interface client/ société :
- Communiquer avec les spécialistes et les non spécialistes
- Transmettre de manière orale et explicite des informations techniques, adaptées et cohérentes
- Utiliser et interpréter de manière adaptée les dispositifs législatif, réglementaire et les normes
Réalisation du diagnostic
- Réaliser tous les diagnostics de son périmètre, en utilisant les méthodologies et les outils adaptés ; ainsi qu'en respectant les procédures de sécurité, les normes et méthodes de repérage adaptés
- Exploiter, lors de la réalisation des diagnostics, les différentes structures, les principaux systèmes constructifs, la terminologie technique tout corps d'état, et la terminologie juridique du bâtiment
- Identifier et diagnostiquer un écart avec les dispositifs législatif, réglementaire et les normes
- Élaborer un dossier d'autorisations de transporter les machines règlementées (plomb)
Gestion administrative
1. Rédiger de l'ordre de mission à la facturation :
- Identifier et décrire le cycle administratif lié à un client
- Rédiger les différents documents administratifs nécessaires
2. Rédiger un rapport :
- Rédiger le rapport de chaque diagnostic de son périmètre, en utilisant les logiciels adaptés
- Utiliser et interpréter de manière adaptée les dispositifs législatif, réglementaire et les normes
- Utiliser et interpréter de manière adaptée, les différentes structures, les principaux systèmes constructifs, la terminologie technique tout corps d'état, et la terminologie juridique du bâtiment
3. Prendre en compte les évolutions des textes réglementaires et législatifs :
- Citer les sources d'informations règlementaires et législatives
- Interpréter un texte règlementaire et faire des propositions d'actions techniques adaptées
- Présentation du métier
- Notions de base du bâtiment
- Amiante sans mention
- DPE sans mention
- Gaz
- Électricité
- Plomb
- Termites
- Mesurage « loi Carrez »
Préparation et présentation à l'ensemble des certifications obligatoires. Le passage des certifications est assuré par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
