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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 19/02/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_2118560F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1800 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

BAC Validé, dossier de candidature et entretien de motivation

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
13 Avenue émile zola
CAMPUS GRAND FORMAT
74100 - Annemasse
Responsable : G5 FORMATION SAS GALAXIE
Téléphone fixe : 0476007095
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
5bis Rue du Tour de l'Eau
38400 - Saint-Martin-d'Hères
Responsable :
Téléphone fixe : 0476007095
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
G5 formation - Annemasse
SIRET: 43249004300077

Responsable : CACHIER
Téléphone fixe : 0476007095
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 23/09/2024 au 26/06/2026
débutant le : 23/09/2024
Adresse d'inscription
13 Avenue émile zola
74100 - Annemasse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

G5 formation
SIRET : 43249004300085

Adresse
5bis Rue du Tour de l'Eau
38400 - Saint-Martin-d'Hères
Téléphone fixe : 0476007095
Contacter l'organisme