A l'issue de cette formation, le participant maîtrisera les mécanismes et la mise en place des moyens nécessaires permettant de répondre aux exigences de la norme ISO 9001 (2015) :
- prendre conscience des risques encourus et créer l'esprit sécurité
- animer
- promouvoir et diriger l'esprit et les exigences qualité dans l'entreprise
- pérenniser la démarche dans la cadre de l'amélioration continue.
Pourquoi une démarche qualité ?
Définitions et règles de fonctionnement
- Les acteurs
- les 5 principes de la Qualité
- les critères de base pour la réussite de la démarche
Mise en œuvre de la qualité
- Première approche des besoins
- Les outils
Bref historique : ISO 9000/94
- le MAQ
- les différentes procédures
La norme ISO 9001 version 2015
- Présentation
- Complémentarité avec la gestion des risques (ISO 14.001 et OHSAS 18.001)
- Complémentarité avec la Responsabilité Sociétale (ISO 26.000)
La notion de processus
- Définition
- Structure
- Classes
- Exemples
- Étude de cas
La cartographie des processus
- Processus croisés
- Priorités
- Choix
Le projet qualité
- Leadership
- Conduite du projet
- Déploiement
Pédagogie
- Intéresser dès le départ les participants, à partir d'un état des lieux rapide de leurs connaissances en matière de qualité
- Faire comprendre à partir de l'historique et de cas vécus la nécessité du système qualité et des normes correspondantes
- Susciter les échanges, la réflexion et la créativité, plutôt que d'asséner un cours vite oublié
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
