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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management commercial opérationnelDate de mise à jour : 27/07/2023
| Identifiant OffreInfo : 03_221111372F |
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes) |
PROGRAMME
Culture générale et expression
Différentes thématiques vous permettront d'enrichir votre culture générale et de développer votre sens de la réflexion.
Langue vivante étrangère (écrit/oral)
L'anglais fait partie des fondamentaux du métier. Une bonne connaissance du vocabulaire est indispensable pour échanger lors de situations professionnelles.
Culture économique juridique et managériale
Une culture économique, juridique et managériale est essentielle afin de mieux comprendre les enjeux et défis auxquels l'entreprise doit faire face mais également pour mieux s'adapter au cadre professionnel dans lequel vous évoluerez.
Développement de la relation client et vente conseil
Collecte, analyse, exploitation de l'information commerciale, vente, conseil, suivi de la relation client, fidélisation de la clientèle, développement de clientèle.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration de l'offre de produits et services, agencement de l'espace commercial, maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel, mise en valeur de l'offre, promotions et animations commerciales.
Gestion opérationnelle
Fixation d'objectifs commerciaux, gestion des stocks, élaboration de budgets, gestion des risques, décision d'investissements, analyse des performances commerciales.
Management de l'équipe commerciale
Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, réalisation de plannings, organisation du travail, recrutement, formation de l'équipe.
Aptitudes requises
Sens des responsabilités, Dynamisme, Sens des relations, Maîtrise de la langue, Goût pour l'analyse quantitative, Capacité à s'intégrer dans une équipe
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client. Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente. Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés. S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique. Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe. Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie. Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels. La formation étant en alternance, les jeunes qui souhaitent s'inscrire doivent avoir un contrat d'apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Ils peuvent contacter le CECOF pour être accompagner dans leur recherche, mais aussi regarder les sites comme pole-emploi.fr, indeed.fr, rhonealpesjob.com, auvergnerhonealpes.fr, apprentissage-auvergnerhonealpes.fr..., ainsi que les sites des entreprises. Les candidats doivent chercher un contrat d'apprentissage ou un contrat de professionnalisation dans une entreprise de service, une industrie ou dans la grande distribution, une agence de service de type télécommunications, banque, assurance, immobilier, intérim, voyage, logistique ; mais aussi vente aux particuliers ou aux professionnels, de produits d'équipements, d'habitat, de cuisine, de fermeture et d'isolation, sport, beauté, bien être, ...tous les secteurs autour de l'activité commerciale d'une entreprise et la relation client.
Accessible en contrat d'apprentissage