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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour : 24/01/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_2211310F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise. 

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale


  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


Relation client et négociation-vente

  • Savoir développer une clientèle

  • Négocier, vendre et valoriser la relation client

  • Animer la relation client

  • Mettre en place une veille et expertise commerciales

Relation client à distance et digitalisation

  • Gestion de la relation client à distance

  • Gestion de la e-relation

  • Gestion de la vente en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

  • Animation de réseaux distributeurs

  • Animation de réseaux de partenaires

  • Animation de réseaux de vente directe 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Bachelier

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
32 Rue de l'Avenir
69740 - Genas
Responsable : EXPERIDE
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
32 Rue de l'Avenir
69740 - Genas
Responsable :
Téléphone fixe : 0472893670
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Experide
SIRET: 50362643400024

Responsable : VIGNEROT
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/10/2023 au 31/05/2025
débutant le : 02/10/2023
Adresse d'inscription
32 Rue de l'Avenir
69740 - Genas
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Experide
SIRET : 50362643400024

Adresse
32 Rue de l'Avenir
69740 - Genas
Téléphone fixe : 0472893670
Contacter l'organisme