À l'issue de la formation, vous aurez la capacité :
- D'identifier vos points forts et vos faiblesses
- De vous affirmer en utilisant les outils de communication
- D'appuyer votre leadership sur votre assertivité
Identifier son style relationnel
- Qu'est-ce que l'assertivité
- Connaitre son style relationnel
- Adapter sa communication à son interlocuteur.
Découvrir et utiliser les outils de l'assertivité
- Développer ses capacités d'écoute
- Mettre l'empathie au service de sa communication
- Connaitre les techniques de la communication efficace
S'affirmer en toute situation
- Formuler et recevoir une critique
- Oser demander
- S'affirmer pour convaincre
- Oser dire non, quand c'est nécessaire
Réagir efficacement
- Faire face aux comportements agressifs
- Tenir ses positions sans perdre de vue ses objectifs
- Identifier et désamorcer les tentatives de manipulation
Mise en application
- Jeux de rôle et mise en situation pour une meilleure prise de conscience
- Réflexion sur les échéances à venir et application des préceptes acquis
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
