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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 12/06/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231119400F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation


  • Culture générale et expression 

  • Culture économique juridique et managériale 

  • Langue vivante : anglais commercial 

  • Relation client et négociation vente 

  • Relation client à distance et digitalisation 

  • Relation client et animation de réseaux 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire d'un BAC, BAC PRO ou titre de niveau IV Bonne expression orale et écrite Utilisation de l'outil informatique Goût de la relation client et de la vente

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
19 Rue Victor Hugo
69200 - Vénissieux
Responsable : Pro-Fyl Academy Lyon
Téléphone fixe : 0659510246
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Contacts

Contact sur la formation
33 Boulevard Antonio Vivaldi
Immeuble B2O
42000 - Saint-Étienne
Responsable :
Téléphone fixe : 0659510246
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Pro-fyl
SIRET: 81897821500023

Responsable : YAHIAOUI
Téléphone fixe : 0659510246
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/09/2023 au 30/05/2025
débutant le : 07/09/2023
Adresse d'inscription
33 Boulevard Antonio Vivaldi
42000 - Saint-Étienne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Pro-fyl
SIRET : 81897821500023

Adresse
33 Boulevard Antonio Vivaldi
Immeuble B2O
42000 - Saint-Étienne
Téléphone fixe : 0659510246
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