Les fondamentaux d'ITIL4 - examen

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables de  :

• Identifier les concepts clés de la gestion des services informatiques


• Expliquer comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider à l'organisation à adopter et à adapter à la gestion de service


• Expliquer les 4 dimensions de la gestion de service


• Définir le but et les composants du système de valeur de service


• Identifier les activités de la chaîne de valeur du service et expliquer comment elles s'interconnectent

+ préparer l'examen de certification ITIL4 Foundation

 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

21 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Public(s)

Public sans emploi, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Formation entièrement à distance

Adresse

89 Rue de la Villette
Immeuble le Galaxie
69003 - Lyon 3e

Responsable : Global Knowledge Network France
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

89 Rue de la Villette
Immeuble le Galaxie
69003 - Lyon 3e

Responsable :
Téléphone fixe : 0472834400
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Global Knowledge Network France
SIRET: 40394420000167

Responsable : FRANCIS
Téléphone fixe :
Site web :
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du 03/07/2023 au 27/12/2024
débutant le : 03/07/2023

Adresse d'inscription

89 Rue de la Villette
69003 - Lyon 3e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Global Knowledge Network France
SIRET : 40394420000167

Adresse

89 Rue de la Villette
Immeuble le Galaxie
69003 - Lyon 3e

Téléphone fixe : 0472834400
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