Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :


Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc


• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques


• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur


• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile


• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux


• Intervenir sur un réseau sécurisé


• Intervenir sur un annuaire Active Directory

Programme de la formation

• Configuration et maintenance des ordinateurs :
  
  
  
  • Comprendre les différents composants
  
  
  • Monter, maintenir et installer un poste de travail
  
  
  • Installer le système d'un poste de travail
  
  
  • Dépanner un poste de travail
  
  
  • Comprendre le fonctionnement de la virtualisation
  
  
  • Installer, configurer, maintenir des machines virtuelles
  
  
  
  


• Fondamentaux des réseaux et des systèmes :
  
  
  
  • Comprendre le fonctionnement du réseau client, serveur
  
  
  • Installer un réseau client, serveur
  
  
  • Connaitre le service de résolution de noms (DNS)
  
  
  • Architecture des réseaux
  
  
  • Comprendre le fonctionnement du déploiement
  
  
  • Déployer un master sur un poste client
  
  
  • Utiliser un outil de gestion des équipements mobiles
  
  
  
  

Approfondissement des systèmes :

• Comprendre le fonctionnement du réseau client, serveur


• Installer un réseau client, serveur


• Mettre en service et configurer un serveur de partage de fichier


• Mettre en service et configurer une imprimante sur le réseau


• Gérer les droits des utilisateurs sur le réseau


• Comprendre le fonctionnement d'un serveur DHCP


• Installer, de configurer un service d'allocation d'adresse IP


• Comprendre le fonctionnement d'un serveur Debian


• Installer, de configurer, de maintenir un serveur Debian


• Gérer les droits des utilisateurs
  
  
  
  • Administration des réseaux :
    
    
    
    • Comprendre le fonctionnement des réseaux locaux, distants
    
    
    • et comment les informations transitent
    
    
    • Être capable de mettre en place des réseaux locaux, distants
    
    
    • Configurer l'adressage IP
    
    
    • Configurer un équipement de routage
    
    
    • Lire un schéma d'architecture réseau
    
    
    • Mettre en service les commutateurs
    
    
    • Configurer le transit des informations dans le réseau
    
    
    • Segmenter un réseau en sous réseaux, de créer des VLANS
    
    
    • Sécuriser les échanges
    
    
    
    
  
  
  • Serveurs d'Application :
    
    
    
    • Comprendre les fondamentaux des télécommunications
    
    
    • Configurer un téléphone logiciel
    
    
    • Comprendre le fonctionnement d'un Compte de messagerie
    
    
    • Configurer un compte de messagerie
    
    
    
    
  
  
  
  

• Outils de Bureautique


• Connaitre les outils de bureautique


• Apporter un support technique


• Outils de résolutions d'incidents


• Diagnostiquer et résoudre un incident réseau


• Utiliser un outil de gestion d'Incident


• Prendre la main à distance


• Travailler en centre de service selon une organisation

 

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

480 heures en centre, 955 heures en entreprise, 15 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3ème - Test de positionnement - Entretien

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

formation entièrement présentielle

Adresse

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Responsable : Alpha Primo
Téléphone fixe : 0477784186
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Responsable :
Téléphone fixe : 0477784186
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Alpha Primo
SIRET: 79414695100023

Responsable : LACAN
Téléphone fixe : 0477784186
Site web :
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du 18/09/2023 au 25/06/2024
débutant le : 18/09/2023

Adresse d'inscription

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

Adresse

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne

Téléphone fixe : 0477784186
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