Titre Professionnel RECEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Au terme de la formation le candidat sera capable : · D'informer sur l'environnement de l'hôtel et des ressources locales· De promouvoir les produits de l'hôtel· D'organiser les séjours des clients avec les liaisons extérieures (excursions, restaurants, taxis…)· De transmettre les consignes et organiser le travail en interne avec les autres services· D'accueillir les clients et mettre en place les procédures administratives 

Programme de la formation

Langue étrangère (anglais) 

Techniques de recherche d'emploi

Culture et connaissances généralesLes us et coutumes en GuyaneLa faune et la flore en GuyaneLe tourisme en GuyaneRemise à niveauMathématiques (savoirs fondamentaux)Histoire/géographie (notre environnement)Accueil Contrôler les réservations, faire remplir la fiche de renseignementsTrouver une chambre en absence de réservationPréparer l'accueil d'un groupe (collation, groupage)Présenter les services de l'hôtel et les produits internes et externes (excursions)Vérifier et présenter la note Les expressions et terminologie dans l'hôtellerieAdministration et gestion du poste de travail Prendre et gérer les réservations· Gérer la facture de l'arrivée au départ du client· Gérer et clôturer les comptes clientsProcéder aux encaissementsInformation / commercialisation Les relations extérieures (tour-operators, excursionniste…)· Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations, promouvoir les produits· Fidéliser la clientèleInformer sur les ressources et coutumes du paysLégislation hôtelière Communication interne/ externe Communiquer l'arrivée des clients aux différents servicesTransmettre les commandes aux services concernés : petit-déjeuner, room-service …Sécurité Savoir exécuter les consignes en cas d'incendieInformer le client de l'existence de coffres, de réserves à bagagesAppliquer l'ensemble des consignes en vigueur 

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

350 heures en centre, 140 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge

Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale, Public en emploi, Public sans emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Bonne maîtrise de la langue française écrit lu parlé, des mathématiques, bonne maîtrise de l'outil informatique</div>

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

1086 Route de la Madeleine
97300 - Cayenne

Responsable :
Téléphone fixe : 0594317145
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

1086 Route de la Madeleine
97300 - Cayenne

Responsable : Jessica DEGRAS
Téléphone fixe : 0594317145
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

CAFHOREST FORMATION CONSEILS SAS
SIRET: 79186339200019

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

du 08/04/2024 au 19/07/2024
débutant le : 08/04/2024

Adresse d'inscription

1086 Route de la Madeleine
97300 - Cayenne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CAFHOREST
SIRET : 79186339200019

Adresse

1086 Route de la Madeleine
97300 - Cayenne

Téléphone fixe : 0594317145
Contacter l'organisme