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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation clientDate de mise à jour : 16/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_637533 |
Carif-Oref Occitanie |
MATIÈRES
PROFESSIONNELLES RELATION CLIENT ET
NÉGOCIATION-VENTE Cibler et prospecter
la clientèle, Négocier et accompagner la relation client, Organiser et animer
un événement commercial, Exploiter et mutualiser l'information
commerciale RELATION CLIENT À
DISTANCE ET DIGITALISATION Maîtriser
la relation client omnicanale, Animer la relation client digitale, Développer
la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAU
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et
piloter un réseau de partenaires, Gérer et animer un réseau de vente
directe MATIÈRES GÉNÉRALES CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Expression écrite et orale. Rédaction de
rapports et notes, de synthèse. Exposés sur des sujets d'actualité.
Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse. COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE Étude du vocabulaire commercial usuel et
économique, Rédaction de courriers commerciaux. Lecture de revues et
journaux. Entraînement à l'expression orale et écrite. CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET
MANAGÉRIALE La coordination des
décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la
croissance économique, la répartition des richesses, le financement des
activités économiques, la politique économique dans un cadre européen, la
gouvernance de l'économie mondiale. L'individu au travail, les structures et
les organisations, le contrat : support de l'activité de l'entreprise,
l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque.
Entreprendre et diriger, élaborer une stratégie, adapter la structure,
mobiliser les ressources
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
BAC
Accessible en contrat d'apprentissage