Titre professionnel agent de médiation, information, services

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active
• Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
• Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

Programme de la formation

CCP 1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

• Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
• Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
• Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
• Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
• Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique 

CCP 2 - Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit 

• Sensibiliser au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité 

CCP 3 - Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux 

• S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

464 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions de prises en charge

Plan de développement des compétences;Apprentissage;Parcours emploi compétences;

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

<div>- Fin de 5e ou sans qualification - Maîtrise des savoirs de bases (lire, écrire, compter,...) - Sociabilité - Capacité à établir le dialogue avec des publics variés - Maturité - Aptitude à faire face à des situations d'agressivité (provocation) - Disponibilité - Autonomie, sens de l'organisation</div>

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

554 Rue Andropolis - 432 Immeuble les Salazes - ZA
Andropolis
97440 - Saint-André

Responsable :
Téléphone fixe : 06.93.13.69.79
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Contact sur la formation

554 Rue Andropolis - 432 Immeuble les Salazes - ZA
Andropolis
97440 - Saint-André

Responsable : Mickael MAILLOT
Téléphone fixe : 06.93.13.69.79
fax :
Site web : https://www.fca.re
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FCA Réunion
SIRET: 83845596200020

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/08/2023 au 31/07/2024
débutant le : 01/08/2023

Adresse d'inscription

554 Rue Andropolis - 432 Immeuble les Salazes - ZA
Andropolis
97440 - Saint-André

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

FCA REUNION
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