Date de mise à jour : 13/03/2023 | Identifiant OffreInfo :
25_98O1801228
Organisme responsable :
AJFORM CONSEIL OI
Sensibiliser des participants dans leur quotidien sur l'accueil client et sur les fondamentaux du merchandising.
Cette formation permet de mieux se positionner et d'acquérir des repères et des techniques pour assumer pleinement son rôle d'accueil client.
1 – En amont du présentiel (2 heures)
AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée
Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
Un auto-diagnostic pour se situer et définir ses priorités
2 – En présentiel (14 heures)
L'image donnée par l'hôtesse d'accueil et de caisse ainsi que les vendeurs
Maîtriser et valoriser la relation client
Construire et valider l'équilibre d'un assortiment de produits
Maîtriser et piloter son rayon
3 – En aval du présentiel
Plan d'Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.) : 3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :
Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)
Non certifiante
Bac + 2