Agent de médiation, d'information Services

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de:
- Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'agent de médiation ;
- Pouvoir contribuer à créer un climat de dialogue ;
- Etre en capacité de prévenir et réguler par la médiation des situations de dysfonctionnements ;
- Obtenir le certificat Sauveteur Secourisme du Travail SST et être capable d'intervenir face à une situation d'accident de travail et / ou d'urgence ;
- Participer à des manifestations ponctuelles ;
- Et valider le titre professionnel Agent de Médiation Information Services.
Débouchés : agent de médiation sociale ; agent de prévention et de médiation ; correspondant de nuit ; médiateur social.
Suites de parcours : formation de niveau 4, médiateur social.

Programme de la formation

Remise à niveau (RAN) – Actualisation des connaissances : 42 h
Connaissances du cadre professionnel :18 h
Bloc de compétence n°1 - Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : 126 h
Bloc de compétence n°2 – Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit :130 h
Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST) :14 h
Bloc de compétence n°3 – Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux : 98 h
Préparation de la Formation en Situation de Travail (FESTE) : 7 h
Analyse de pratique – Remédiation techniques et postures professionnelles: 14 h
Evaluation du titre professionnel AMIS (épreuves) : 3 h
Bilan pédagogique (intermédiaire et de fin de formation) : 10 h
FORMATION PRINCIPALE (FP) 420 h
Soutien personnalisé, Coaching, Accompagnement à la certification : 21 h
Appui à la Recherche d'Emploi : 21 h
Formation En Situation de Travail en Entreprise – FESTE (30% de la FP) : 126 h
TOTAL parcours individualisé (hors RAN) : 588 h
TOTAL parcours individualisé approfondi (avec RAN) : 630 h

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP