Allemand pour les loueurs de voiture

• Test WiDaF - Code CertifInfo 93775
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

    L'un des premiers contacts du client lorsqu'il sort de l'aéroport est l'Agence de Location. Savoir l'accueillir, le conseiller, le guider, sont les point phares de la formation. Au cours de celle-ci, l'agent au comptoir apprendra les phrases, expressions et vocabulaire à travers des mises en situation réelles pour mieux répondre aux demandes de son client, et lui vendre des produits additionnels. 
 Obtenir le label RLC "Wir sprechen Deutsch"  . valider le niveau B1/B2 au WiDaF 

Programme de la formation

Accueillir / Saluer et dire bonjour
Diriger et décrire les services de location
Décrire les différents types de véhicules
Traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions
Traduire les documents publicitaires
Prendre et émettre une communication téléphonique
Traiter le paiement et le change de devises
Vendre des produits additionnels
Parler de la météo
Gérer les réclamations et les problèmes techniques
Conseiller sur les visites touristiques / restaurants / transports
Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
PLATEFORME E-LEARNING
Vous aurez accès à une plateforme en ligne allemand professionnel avec des exercices sur les compétences en langues (écrire, parler écouter, lire), des tests en condition réelle d'examen ainsi que des fiches de grammaire, de vocabulaire professionnel et de fonctions langagières
SUPPORT PÉDAGOGIQUE
Exercices en ligne
Ouvrages d'apprentissage thématique
Exercices de grammaire et de vocabulaire
Un livret d'apprentissage sera remis à chaque participant
Matériel requis PC, ordinateur portable ou tablette + une bonne connexion Internet                                                                                                                                                        L'expression et la compréhension orales
Approche communicative et actionnelle faisant appel à une participation active de l'apprenant.
Mise en situation 
Méthode audiovisuelle                                                                                                                       
Mise en œuvre de l'apprentissage intuitif en associant image et son à partir d'un document 
audiovisuel pour améliorer la compréhension orale + travail sur des exercices propres au 
WiDaF
Expression et compréhension écrites 
Mise en place de la pédagogie inversée pour susciter un engagement des participants (préparation et lecture de texte en autonomie) pour un travail plus approfondi en cours
Lecture active, repérage d'éléments formels et énonciatifs dans le texte / dégager des hypothèses d'interprétation
Production de texte à partir de cas pratiques  
Travaux de groupes autour d'études de cas 
WiDaF EXERCISE

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP