Améliorer sa communication interpersonnelle

Objectifs

Objectifs pédagogiques
> Prendre en compte les fondamentaux de la communication interpersonnelle et comprendre les facteurs limitant la communication.
> Fluidifier sa communication et faire progresser la qualité de ses relations en développant sa capacité d'observation et d'écoute.
> Faire progresser sa posture avec les techniques de questionnement et de « feedbacks ».
> Savoir clarifier les malentendus ou incompréhensions et dénouer les conflits.

Programme de la formation

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION HUMAINE

• Découvrir les principes de la rétroaction, le phénomène de codage et la déperdition du message.


• Comprendre le rôle de notre système de perception dans l'interprétation des messages.


• Appréhender les différents schémas de pensée et le pouvoir limitant sur nos comportements.


• Savoir préparer, donner et recevoir des feed-back pour une communication fluide et constructive.

• Amplifier ses capacités d'observation, d'écoute et de reformulation.


• S'approprier les techniques de questionnement.


• Aligner sa communication verbale, non verbale et para verbale.


• Clarifier une demande et faire la différence entre ses attentes et celles des autres.


• Comprendre le fonctionnement de nos émotions et l'influence sur nos comportements.


• Apprendre à gérer ses émotions, son stress et celui des autres pour décupler sa confiance.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique