Améliorer sa politique de développement des publics

Objectifs

• Acquérir un cadre méthodologique de construction d'une politique de développement des publics. Grâce à des retours d'expérience, découvrir de bonnes pratiques issues de projets culturels pilotes.  


• Conduire un diagnostic en tenant compte de l'écosystème de son projet et de le mettre en œuvre.


• Prendre en compte la fidélisation et la conquête de nouveaux publics. 


• Renforcer ses capacités de travail collaboratif. 

Programme de la formation

Concept et notions 

• De quoi parle-t-on ? Publics, développement des publics, action culturelle, médiation culturelle, marketing, marché, prescripteurs…  

Les enjeux du développement des publics 

• Identifier les enjeux du développement des publics : culturels, économiques, institutionnels, politiques  


• Comprendre et analyser les méthodes de connaissance des publics  

Ciblage et stratégie 

• Organiser la collecte des données  


• Analyser son positionnement stratégique (forces, faiblesses, opportunité, menaces)  


• Construire une matrice de ciblage et de segmentation des publics  


• Mettre en place les outils de développement des publics : logiques de volume – conquête, élargissement… vs logiques de valeur – fidélisation, ressources propres et panier moyen, services annexes…  

Levier de développement et retours d'expériences 

• Mettre en place des leviers de développement  


• Analyser les retours d'expériences : Offre et services, Action et médiation culturelle, Communication, Tarification, Partenariats / Prescriptions, Numérique…  

Numérique 

• Optimiser la gestion des données  


• Intégrer les différents outils numériques importants : CRM, billetterie, e-mails, réseaux sociaux…  

Cas pratique 

• Définir la préfiguration d'un plan de développement des publics  

Conclusion 

• Questionnaire reprenant les principaux apports de la formation 


• Rappel des points clés 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique