Anglais viticole

Objectifs

Permettre aux stagiaires d'acquérir et de développer des connaissances linguistiques pour l'accueil de la clientèle en dégustation cave, salons d'expositions et développer les marchés à l'étranger, de développer la qualité d'écoute, d'accueil et promouvoir l'image de marque de l'entreprise.

Programme de la formation

Rappel des bases essentielles, pour fluidifier le discours dans un contexte professionnel

• Se pre?senter


• Les formes verbales Les jours, les mois, les saisons, les chiffres


• Les expressions anglaises cle?s

L'accueil te?le?phonique

• Ecouter, comprendre les besoins et les reformuler


• Les expressions idiomatiques


• Mise en situation, jeux de ro?le

Le vocabulaire de l'œnotourisme

• Dans les vignes


• A la cave


• En de?gustation

L'accompagnement du client

• L'accueil physique du client : dialoguer, e?couter, conseiller


• Pre?senter une facture, encaisser un client


• Savoir orienter des clients dans la re?gion : ou? sortir, que voir ?

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique