ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) & CHARGÉ(E) D'ACCUEIL - CERTIFICATION BUREAUTIQUE TOSA

Objectifs

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
• Assurer l'accueil d'une structure

Programme de la formation

Module 1 : Présenter des documents professionnels
à l'aide des outils bureautiques : TOSA
• Environnement informatique de travail
• Présentation et mise en forme des documents
professionnels
• Saisie et mise à jour des tableaux et des
graphiques à l'aide d'un tableur
• Présentation professionnelle les documents
courants
Module 2 : Partager et communiquer des
informations :
• Classement et archivage des dossiers et stock
d'informations

• Utilisation des outils collaboratifs pour
communiquer des informations
• Tri et traitement des mails et du courrier
• Communication professionnelle et partage des
informations .
Module 3 : Assurer l'accueil physique et
téléphonique :
• Accueil et orientation des visiteurs et des
collaborateurs
• Traitement des appels téléphoniques
• Réponse aux demandes d'informations internes
et externes.

Validation et sanction

Qualification comité paritaire de branche;

Type de formation

Certifiante