BTS maintenance des matériels de construction et de manutention

• BTS maintenance des matériels de construction et de manutention - Code CertifInfo 94415
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Il est amené à effectuer des activités de diagnostic, d'intervention, d'expertise et de conseil, de gestion de maintenance, d'organisation et de gestion de services et de ressources humaines.

• Effectuer un diagnostic


• Conduire une intervention


• Assurer la relation avec un tiers y compris en langue anglaise


• Participer au fonctionnement du service

Programme de la formation

Analyse et comportement des systèmes

• analyse fonctionnelle et structurelle


• solutions constructives


• comportement des systèmes mécaniques

Maintenance et diagnostic

• Technologie automobile


• Gestion des systèmes pilotés


• Méthodologies de diagnostic et d'intervention

Organisation de la maintenance

• communication écrite dans le service après-vente


• consumérisme appliqué à l'après-vente


• environnement de l'après-vente automobile


• prestations de services


• définition et organisation de la politique de la qualité de service


• organisation du travail de l'atelier


• éléments d'analyse et les indicateurs de gestion

Fonctionnement d'une entreprise de maintenance et commerce de véhicules

• gestion du personnel technique dans l'atelier


• outils de l'après-vente


• environnement juridique et économique

Communication

• enjeux de la communication professionnelle


• outils de la communication orale et écrite


• outils et enjeux de la relation de service

Enseignement général

• français, anglais, mathématiques, physique chimie

Validation et sanction

BTS maintenance des matériels de construction et de manutention

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2