Date de mise à jour : 08/03/2023 | Identifiant OffreInfo :
18_7160
Organisme responsable :
GIP FCIP - OF / CF2AM - CFA ACADEMIQUE
Obtention du diplôme et être formé (e) à :
en Relation client et négociation vente :
- Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale
en Relation clients à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce
en Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
- S'adapter une situation d'échange - Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
- Enseignement général :
Culture générale et Expression – Langues vivantes étrangères – Culture économique juridique et managériale
- Enseignement professionnel :
Relations client et négociation vente – Relation client à distance et digitalisation – Relation client et animation de réseaux – Atelier de professionnalisation.
Obtention du diplôme
Certifiante
Bac + 2