BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;

• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;

• Créer et promouvoir des produits touristiques ;

• Accueillir et accompagner des touristes ;

• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme

Programme de la formation

FORMATION GÉNÉRALE :


• Cuture générale et Expression

• Langues vivantes : Anglais, Espagnol

FORMATION PROFESSIONNELLE


Gestion de la relation clientèle touristique

     Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes.

Élaboration d'une prestation touristique

      Analyse de l'activité touristique, diagnostic stratégique d'une organisation touristique, conception et diffusion d'une prestation touristique.

      Gestion de l'information touristique

Veille informationnelle, traitement de l'information, diffusion d'informations, conservation de l'information.

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2