Technicien services de l'électroménager connecté

Le technicien services de l’électroménager connecté (TSEC) prend en charge une demande client, il effectue l’installation, la mise en service, le diagnostic et la réparation des produits électroménager.

Activités visées :

Le technicien services de l’électroménager connecté (TSEC) est un personnage clef dans l’organisation d’un service après-vente, il intervient principalement sur les familles de produits :

• Lavage : lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge,
• Cuisson : fours, plaques et autres matériels de cuisson,
• Froid : réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin.

Il réalise des mises en service de produits électroménager et il conseille les consommateurs dans l’utilisation de leurs produits. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.

En cas de dysfonctionnement d’un produit, il intervient principalement au domicile du client. Il établit un pré-diagnostic en amont de son déplacement afin de garantir un taux important de réparations effectuées au premier passage.

Il réalise des réparations dans le cadre d’interventions sous garantie et hors garantie constructeur.

Il intervient occasionnellement en atelier ou en centre d’appel.

Dans certaines structures, il reconditionne des produits électroménagers destinés au marché du réemploi.

• Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
• Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
• Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager

Secteurs d’activités :

• TPE / PME spécialisées en électroménager (artisans, artisans - commerçants),
• Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en électroménager,
• Grandes surfaces spécialisées dans l’équipement de la maison commercialisant des produits de l’électroménager,
• Grandes surfaces alimentaires commercialisant des produits de l’électroménager,
• Services techniques indépendants ou appartenant à un réseau (Sous-traitance constructeur, interventions pour un assureur, …)

Type d'emplois accessibles :

• Technicien services en électrodomestique
• Réparateur électroménager
• Réparateur électroménager à domicile
• Technicien à domicile
• Technicien de service électroménager
• Technicien SAV
• Technicien produit "blanc"
• Technicien de maintenance en électroménager
• Technicien "hotline" électroménager
• Technicien électroménager itinérant

• Réseau Ducretet

• Réseau Ducretet

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  25/01/2023	25/01/2023	25/01/2028

• Technicien services de l'électroménager connecté

• 24021 : Électroménager

• I1402 - Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

• 250 - Spécialités pluritechnologiques mécanique-électricité
• 255 - Electricité, électronique (non compris automatismes, productique)