Responsable de développement de clientèle
Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 6)
[Code Certif Info N°68526]
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Type de titre / diplôme
Fiche archivée
Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif
Le Responsable de Développement de Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'entreprise, consistent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la Relation Client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.
Objectif
La certification atteste que le titulaire possède les capacités à :
- Participer à l'intelligence du marché
- Définir les moyens marketing et commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs
- Préparer les actions commerciales
- Former et animer la force de vente
- Organiser et réaliser les ventes, notamment sur les comptes-clés
- Mettre en oeuvre la politique de fidélisation des clients
- Assurer le suivi des actions, met en place et renseigne les outils de suivi et de mesure
- Suivre et analyser les données des activités
- Consolider les supports d'activité et réalise le bilan global des actions
- Établir les préconisations pour les ajuster
- Réaliser un reporting auprès de sa Direction
- Établir, suivre et gérer les budgets des actions commerciales
- Analyser ses marges et proposer des actions d'amélioration et/ou d'ajustement
Débouchés
Secteurs d'activité et métiers visés :
Tous secteurs
- Responsable de Développement de Clientèle
- Responsable Commercial
- Responsable Relation Client et Fidélisation
- Responsable de zone export
- Responsable force de vente
- Responsable comptes-clés
- Responsable Relation Client
- Responsable Marketing Opérationnel
- Responsable Gestion de Clientèle - C.R.M.
- Chef de Projet
- Responsable de Clientèle e-commerce / en ligne
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| RNCP25481 | 17/03/2021 | Enregistrement sur demande | Inactif |
Code scolarité
26X31222
Certificateur
- Société française d'étude et de formation (SFEF)
Valideur
-
Société française d'étude et de formation (SFEF)
1ère habilitation Début validité Fin validité 31/12/2014 17/03/2016 17/03/2021
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
Domaine de formation (Formacode® V13)
- 34076 : Gestion relation client
Liens vers les métiers (ROME)
- D1406 - Management en force de vente
- M1704 - Management relation clientèle
- M1705 - Marketing
Groupes formation emploi (GFE)
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 - Commerce, vente
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Textes officiels
Publication : 10/04/2010
Descriptif : Arrêté du 30 mars 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ECED1008654A
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Descriptif : Arrêté du 30 mars 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
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Publication : 19/01/2012
Descriptif : Arrêté du 11 janvier 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : APPD1200761A
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Descriptif : Arrêté du 11 janvier 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
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Publication : 31/12/2014
Descriptif : Arrêté du 22 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1429787A
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Descriptif : Arrêté du 22 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1429787A
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Publication : 17/03/2016
Descriptif : Arrêté du 25 février 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1604588A
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Code NOR : ETSD1604588A
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Informations mises à jour le 08/04/2021 par Certif Info.
