Community manager - Confirmé

Objectifs

Le "community manager" (ou gestionnaire de communautés digitales) doit être capable de :

• Maîtriser la stratégie sociale média


• Maîtriser l'animation et le référencement de la communauté


• Maîtriser la création d'un site web

Programme de la formation

Bloc 1 : La stratégie sociale média (60 h travaux dirigés inclus)

• Maîtriser les données du commerce numérique en 2022


• Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour une entreprise ou un professionnel.


• Maîtriser les chiffres clés des réseaux sociaux


• Créer un réseau de prescripteurs (ou influenceurs) au service de son objectif pour les inciter à produire du contenu favorable à la marque


• Conduire les autres aspects du référencement (naturel comme payant), à mettre en place des indicateurs d'audience, à les analyser


• et proposer ou activer des opérations correctives


• Maîtriser les techniques de vente applicables aux réseaux sociaux (inbound marketing, tunnel de vente, cross selling)


• Maîtriser les fonctionnalités de Google my business


• Maîtriser les fonctionnalités de Facebook et Instagram


• Maîtriser les fonctionnalités de YouTube


• Maîtriser les fonctionnalités de Linkedin


• Maîtriser des outils permettant de créer des visuels photos, vidéos, montages, graphiques (canva, moviemaker...)

Bloc 2 : Animation et référencement de la communauté (70 h travaux dirigés inclus)

• Conduire le référencement du site via les réseaux sociaux et les ombres conversationnelles


• Gérer des plateformes communautaires et assure une veille technologique pour identifier leurs évolutions


• Être garant de l'identité numérique de l'entreprise ou des produits (e-réputation)


• Comprendre le référencement naturel et payant (facebook ads, google ads, youtube ads)


• Savoir faire un bilan de sa e-réputation


• Savoir gérer des leads, base de données, mailing


• Savoir créer un programme d'affiliation et engagée sa communauté

Bloc 3 : Envisager la création d'un site web (70 h travaux dirigés inclus)

• Gérer la notoriété positive on-line d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit


• Fédérer, développer, gérer et animer des communautés on-line et off line via les réseaux sociaux pour développer la notoriété d'une marque, d'un produit, d'un projet


• Créer de l'animation virale (buzz) via des opérations marketing (débats, jeux, concours, réunion off line, ...) nécessaires à la valorisation du contenu du site


• Élaborer une proposition commerciale et un plan de communication annuelle cohérent et le présenter oralement


• Savoir définir un budget cohérent et mettre en place des KPI


• Connaître les obligations légales - conseils rédactionnels - sécurité des sites web et des réseaux sociaux


• Maîtriser la mise en place d'un cahier des charges


• Définir et piloter la stratégie de communication sur le web de l'entreprise


• Savoir blogger avec des contenus optimisés.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4