Diplôme d'établissement BAC+1 Tourisme Certificats et hospitalité : accueil et expérience client

Objectifs

La certification Bac+1 Cnam Administration a pour objectif principal de proposer une solution concrète de poursuite d'études afin qu'en sortie de parcours, l'apprenant puisse être capable de déterminer son choix de projet professionnel (insertion professionnelle ou poursuite d'études).

Elle offre également un diplôme en formation continue avec une pédagogie adaptée à ses publics et une démarche d'auto-orientation accompagnée et de construction d'un projet personnel et professionnel.

L'ensemble de ces fonctions doit concourir à la structuration d'un projet personnel et professionnel solide.

Programme de la formation

Cultures touristiques : tourismes et touristes

Anglais professionnel

Outils mathématiques

Démarches de projet

Les fondamentaux de l'hospitalité touristique

Méthodes et outils de la communication écrite

Economie, gestion et organisation de l'entreprise

Informatique et outils numériques

Personnalisation de l'expérience client

Données, droits et sécurité de la clientèle


Expérience professionnelle

Validation et sanction

Diplôme d'établissement BAC+1 du Cnam validant 60 crédits ECTS

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac