Compétences attestées :
- Aménager des rayons et des linéaires
- Gérer des stocks de marchandises de la réception au réapprovissionnement
- Etablir une relation commerciale dans la volonté de proposer une expérience client optimale
- Contribuer à la gestion commerciale et financière des ventes
- Participer à l'animation commerciale du point de vente
- contribuer à l'amélioration des résultats économiques et commerciaux
Cette formation se déroule en 4 blocs de compétences.
- Ranger les produits sur les étalages et les rayons, selon le plannogramme établi
- Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles
- Optimiser la disposition des produits afin d'adapter l'accessibilité des produits à des clients en situation de handicap
- Adapter ses gestes et sa posture lors des manipulations et de la mise en rayon
- Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P
- Inventorier les produits à l'aide des documents d'inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon
- Contrôler l'état des produits, les emballages, leur rangement et l'état de conservation des produits périssables
- Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon
- Contrôler la présence de l'affichage réglementaire en rayon et son actualisation
- Soutenir et développer l'affichage à destination des personnes en situation de handicap sur l'accessibilité et les services proposés
- Contrôler et adapter l'étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix
- Réceptionner et contrôler une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)
- Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)
- Adapter ses gestes et sa posture lors de la réception et de l'entreposage des produits
- Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l'entreposage, sa gestuelle et son discours
- Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin
- Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion
- Accueillir et conseiller le client au sein du magasin
- Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin
- Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d'achat
- Rechercher des produits non présentés en rayon
- Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)
- Désamorcer un conflit avec un client
- Procéder à un encaissement au moyen d'un logiciel de caisse
- Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l'édition de tickets
- Identifier le besoin d'écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption
- Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.
- Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières
- Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques
- Réceptionner ou prendre la commande ou Préparer la commande
Employé de vente polyvalent en magasin
Certifiante
Bac