Espagnol de l'accueil du tourisme et de la conciergerie

• Diplôme d'espagnol comme langue étrangère - DELE A1 - Code CertifInfo 93905
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• La formation LANGUES DE L'ACCUEIL, DU TOURISME ET DE LA CONCIERGERIE permet d'approfondir les connaissances linguistiques et touristiques nécessaires pour rendre le séjour du voyageur étranger agréable, obtenir le label "Hablo español"
• Préparer et valider le niveau B1 ou B2 au DELE 

Programme de la formation

1) Contenu en bref: Formules de politesse au début et à la fin, formelles et informelles saluer et dire bonjour, diriger et décrire les installations et services de l'hôtel, du site , traiter les demandes de renseignements et répondre aux questions prendre et émettre une communication téléphonique, traiter le paiement et le change des devises, gérer les activités de loisirs, traduire les documents publicitaires, parler de la météo, conseiller sur les visites touristiques, les restaurants, les transports, gérer les réclamations, cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain, prestations de conciergerie : chef, cuisine, faire les courses, commande, boulangerie, compositions florales, pressing, animation, vocabulaire lié à l'immigration, douane Moyen pédagogique L'expression et la compréhension orales- Approche communicative et actionnelle faisant appel ? une participation active de l'apprenant.- Mise en situation - Méthode audiovisuelle Mise en ?uvre de l'apprentissage intuitif en associant image et son ? partir d'un document audiovisuel pour améliorer la compréhension orale + travail sur des exercices propres au DELE

Expression et compréhension écrites - Mise en place de la pédagogie inversée pour susciter un engagement des participants (préparation et lecture de texte en autonomie) pour un travail plus approfondi en cours- Lecture active, repérage d'éléments formels et énonciatifs dans le texte / dégager des hypoth?ses d'interprétation- Production de texte ? partir de cas pratiques - Travaux de groupes autour d'études de cas - Travail sur des exercices propres au DELE

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP