Date de mise à jour : 13/03/2023 | Identifiant OffreInfo :
25_98O1801297
Organisme responsable :
AJFORM CONSEIL OI
1- Les principes de la relation interpersonnelle
2- Les mécanismes de défense qui bloquent le relationnel avec le client
3- Faire face à l'agressivité du client
4- Travailler la confiance en soi
5- Ancrer de bons réflexes pour conserver une présence positive au quotidien
Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme "être capable de..."
- 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d'un nombre de réservations suffisantes)
- Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.
Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)
Non certifiante
Bac + 2