Manager d'Unité Marchande

• Titre professionnel manager d'unité marchande - Code CertifInfo 104491
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation le titulaire du MUM doit être capable de réaliser les tâches inhérentes à
son métier c'est-à-dire développer la dynamique commerciale de son unité marchande, optimiser
ses ventes et fidéliser de nouveaux clients.

Programme de la formation

La formation comprends trois certificats de compétences professionnelles :Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand (CCP1)

• Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin (merchandising)
• Gérer les achats des marchandises, optimiser les stocks et veiller au rangement des produits en réserve
• Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client : la relation clients, les techniques de vente, la gestion des réclamations, la gestion de l'offre, l'organisation d'opérations promotionnelles, …
• Informatique commerciale : logiciel de gestion commerciale, tableur, NTIC

• Analyser les indicateurs de gestion du tableau de bord et bâtir des plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'univers marchand
• Établir des prévisions en tenant compte des préconisations de l'enseigne et de son marché potentiel

• Planifier, organiser et vérifier l'activité de l'équipe
• Gérer l'équipe : Former et faire évoluer les collaborateurs, animer l'équipe 
• Mener et animer un projet de l'univers marchand ou de l'enseigne en mobilisant l'équipe
• Gérer le temps
• Veiller à la sécurité et à l'hygiène.

• Écrits professionnels
• Communication interpersonnelle
• Communication managériale
• Conduite de réunion
• Gestion des conflits

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2