Mettre en oeuvre une médiation en situation conflictuelle (DU)

• Mettre en oeuvre une médiation en situation conflictuelle (DU) - Code CertifInfo 111247
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Organiser le processus de médiation en mettant en place des entretiens individuels et des séances plénières afin d'établir un plan adapté au conflit et à la situation des parties


• Gérer le cadre de la médiation en rappelant les intentions et les principes fondamentaux de la médiation aux parties et en s'assurant de leur adhésion et de leur bonne compréhension pour mener à bien le processus


• Accompagner les parties dans l'identification de leurs conflits cachés et de leurs besoins, en posant des questions ouvertes et en élaborant des hypothèses afin de les aider à trouver des solutions adaptées à leur situation et à leurs problèmes


• Gérer le processus de médiation en pratiquant l'écoute active et en reformulant les émotions et les besoins exprimés par les parties afin de rétablir et favoriser le dialogue


• Définir et Instaurer le cadre des échanges entre les parties en établissant des règles de communication non violente afin de permettre la bonne conduite du processus de médiation


• Analyser le comportement et le discours des parties en prenant en compte leur personnalité et leur langage non verbal pour adapter sa posture et favoriser la réussite du processus


• Adapter son positionnement en identifiant les tentatives de séduction et d'alliances des parties afin de conserver une posture de neutralité


• Maintenir le cadre en maîtrisant ses réactions et en mettant à distance ses émotions face à une situation afin de garder le contrôle du processus de médiation

Programme de la formation

Alternance entre des cours à visée fondamentale et des enseignements pratiques, dispensés par des enseignants et des praticiens de la médiation.

 

La forme des enseignements est résolument interactive (utilisation de la vidéo). De nombreux enseignements se déroulent sous la forme de mises en situation, nécessitant une implication directe et active des participant.es, sous la forme de petits groupes, de jeux de simulation.

D'autres se basent sur l'exploration et l'appropriation des savoirs et des techniques, par l'intermédiaire d'études de cas issus de la pratique en matière de médiation des intervenant.es.

Validation et sanction

Mettre en oeuvre une médiation en situation conflictuelle (DU)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique