Négociations commerciales réussies - Maitrise des techniques de vente

Objectifs

• Savoir : Connaitre les fondamentaux en matière de techniques de vente, découvrir la méthode et les outils pour l'optimisation des négociations commerciales


• Savoir-faire : Comment intégrer les fondamentaux sur un plan opérationnel : Mise en pratique


• Savoir-être : Avoir un état d'esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins des clients

Programme de la formation

• Les clés du succès, le processus


• La préparation : stratégie, objectifs, informations, tactiques


• L'improvisation


• La communication : introduction, principe général, écoute passive, écoute active, niveaux d'écoute, paraphrase, questions, aspect émotionnel (exercice)


• Les besoins du client


• L'argumentation de vente : principe, connaissance produit, proposition/solution, arguments, structure, produits (caractéristique, fonction, avantages, valeur)


• La technique de l'entonnoir


• Tendances irrationnelles : confiance et engagements


• Alternatives, consensus et compromis


• Gestion des priorités


• La maitrise des objections : principe, attitude, réponse


• Conclure la vente : principe, présentation du prix, techniques


• Revue des étapes, suivi, prochaine négociation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique