Optimisation de la performance dans la gestion d'un compte clé

Objectifs

• Savoir : Connaitre les fondamentaux en matière de gestion d'un compte clé, découvrir la méthode et les outils pour l'optimisation et la mise en place des actions.


• Savoir-faire : Mettre en pratique à travers l'élaboration d'un plan compte-clé, aligner les actions opérationnelles aux enjeux stratégiques de l'entreprise.


• Savoir-être : Avoir un état d'esprit proactif tourné vers la compréhension et la satisfaction des besoins du compte-clé

Programme de la formation

• Définition et objectifs de la gestion de compte clé


• Décision stratégique et facteurs clés de succès


• Mission, rôle et responsabilités du responsable compte clé


• Bonnes pratiques, outils et indicateurs de performance (KPI)


• Démarche : Sélection, Dé-sélection, Gestion


• Éléments constitutifs d'un plan compte clé


• Développement d'un plan compte clé propre à l'entreprise


• Plan d'actions

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique