Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Réparateur conseil d'équipements multimédia - RC-Full web

• Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Code CertifInfo 114404
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Aide à la création et la gestion de son activité


• Gérer l'image de l'entreprise à travers les réseaux sociaux


• Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une prise en charge d'un appareil et d'un service après-vente, en présentiel ou en distanciel, satisfaire les attentes du client


• Approche de la communication relation client, accompagnement, conseils et ventes de prestations en point de vente / service.


• Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un appareil, en présentiel ou en distanciel


• Gérer l'insatisfaction client en présentiel ou en distanciel ainsi que sur les réseaux sociaux


• Reconnaître les pièces et leurs fonctionnalités de chaque appareil


• Démonter et remonter un smartphone, une tablette ou une console de jeux, de remplacer certaines pièces et de conseiller le client sur les « bonnes pratiques ».


• Diagnostiquer, de réparer et de reconditionner en autonomie des appareils multimédia


• Maîtriser les techniques de brasure (soudure), avoir la capacité de changer les connecteurs de charge, les lecteurs de carte sim, les trappes et autres composants des différentes cartes mère.


• Sauvegarder les données des appareils confiés par le Client.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac