Réseaux Sociaux - Community Management - WebMarketing 2021

Objectifs

- Définir et piloter la stratégie de communication sur le web de l'entreprise en lien avec les Directions Générales et Marketing. /
- Développer la notoriété positive de l'entreprise sur le web. /
- Attirer, fédérer et développer des communautés autour de produit, de la marque. /
- Animer et modérer ces communautés. /
- Fidéliser les internautes par des actions web marketing. /
- Créer et faire vivre des communautés : organiser des évènements fédérateurs, faire remonter les remarques et suggestions des membres. /
- Identifier, solliciter et valoriser les bloggeurs influents pour la création de contenu positifs. /
- Définir des indicateurs (fréquentation, notoriété, de satisfaction... pour suivre la vie de la communauté, produire des statistiques et des tableaux de bord. /
- Mettre en œuvre les actions correctives. /
- Faire les reportings auprès de son (ou ses) responsable(s). /
- Signaler les bugs de fonctionnalité du site et veiller à la disponibilité de la plateforme. /
- Faire de la veille sur les plateformes émergentes et sur la gestion de communautés des organisations concurrentes. /
- Surveiller l'e-réputation et agir en cas de risque pour l'entreprise. /
- Identifier les médias sociaux qui s'expriment sur l'organisation. /
- Participer aux échanges et les modérer. /
- Créer la charte d'utilisation de la communauté. /
- Faire respecter les règles éthiques. /
- Mettre en place et optimiser le référencement. /
- Créer et améliorer un site web ou un blog. /
- Rédiger des contenus. /
- Gérer la relation à distance entre l'organisation et les membres de la communauté (transmission de demande d'adhésion, abonnement, réclamation…) /
- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des internautes et proposer des axes d'amélioration. /
- Gérer l'historique et l'archivage des contenus produits par la communauté.

Programme de la formation

Panorama des principaux réseaux sociaux. Création et optimisation de comptes thématiques et professionnels.
- 01 - FACEBOOK /
- 02 - TWITTER /
- 03 - INSTAGRAM /
- 04 - LINKEDIN /
- 05 - PINTEREST /
- 06 - YOUTUBE /
- 07 - ADOBE SPARK /
- 08 - PERISCOPE - Le LiveStreaming /
- 09 - SNAPCHAT /
- 10 - TIK TOK /
- 11 - Programme Newsletter /
- 12 - Les nouveautés : Utilisation de matériel adapté pour le community & content management (stabilisateur sur trois axes pour téléphone, DJI OSMO MOBILE 1, 3 et 4 - micro à capsule nomade, SPARK BLUE - Système de Diffusion Vidéo professionnel Marantz Turret) - Shure MV88+ /
Le programme de formation peut inclure une initiation à l'image avec les logiciels Adobe Photoshop et Adobe Illustrator.

Validation et sanction

Diplôme autres;Titre ou diplôme en voie d'élaboration;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique