Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 76762
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le (la) Responsable du Développement Commercial analyse
et interprète les études marketing. Il (elle) suit l'évolution commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l'entreprise et au développement commercial de celle-ci.  Il (elle) identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il (elle) développe un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en œuvre les plans marketing. Il (elle) coordonne les activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d'aide à la vente. Il (elle) encadre et anime une équipe commerciale, développe et gère la relation « client ».

Formation qui s'effectue sur un rythme de 2 jours en centre de formation et de 3 jours en entreprise par semaine.

Programme de la formation

Pôle 1 « L'Animation de la relation client » :

• établir un programme de prospection,
  
• utiliser un logiciel de CRM,
  
• construire un argument de vente,
  
• analyser les informations relatives à un territoire,
  
• établir un plan de communication dans toutes ses composantes,
  
• créer et animer un site web,
  
• mener une opération de vente avec succès,
  
• gérer le suivi automatisé de la commande,
  
• gérer un stock,
  
• suivre la situation économique d'un client en analysant les grandes lignes de son bilan.
  

• créer des tableaux de bords opérationnels,
  
• analyser une situation commerciale,
  
• analyser des coûts de distribution,
  
• assurer une veille concurrentielle,
  
• réaliser une étude de marché en vue d'assurer un lancement test puis analyser et présenter les résultats obtenus,
  
• évaluer les besoins de recrutement tant quantitatifs que qualitatifs,
  
• définir les objectifs de l'équipe,
  
• responsabiliser l'équipe commerciale en lui expliquant les grandes lignes de la politique commerciale,
  
• établir un plan de formation,
  
• créer les outils d'évaluation,
  
• présenter les résultats de l'équipe,
  
• présenter le plan d'accompagnement d'un collaborateur,
  
• écrire une synthèse des résultats commerciaux et proposer des axes d'amélioration.

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4