Responsable d'un point de vente en commerce de détail

• Responsable d'un point de vente en commerce de détail - Code CertifInfo 113321
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

 Compétences attestées :

1. Réaliser et développer les ventes dans les points de vente physiques et virtuels

• Assurer une veille informationnelle digitale et physique auprès du réseau, de la clientèle et des partenaires


• Identifier les besoins du client


• Entretenir la relation client


• Digitaliser le point de vente dans le cadre de la stratégie globale de l'enseigne


• Déployer une stratégie commerciale omnicanal adaptée à la spécificité de l'enseigne


• Analyser la demande client et la concurrence existante


• Agencer les espaces de ventes physiques et virtuels


• Mettre en œuvre les techniques de merchandising et d'e-merchandising


• Proposer et organiser des évènements commerciaux


• Concevoir la communication commerciale interne et externe du point de vente physique et virtuel


• Analyser l'impact des actions mises en œuvre

2. Assurer la gestion opérationnelle du point de vente physique et/ou virtuel dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise

• Gérer les stocks


• Réaliser l'inventaire du point de vente


• Définir les besoins en approvisionnement


• Sélectionner les fournisseurs


• Fixer les prix de l'offre client


• Suivre les règlements clients et fournisseurs


• Veiller à l'application de la réglementation en vigueur


• Élaborer le budget prévisionnel du point de vente


• Évaluer les projets d'investissements


• Concevoir un tableau de bord d'analyse de l'activité


• Élaborer un reporting argumenté régulier de l'activité du point de vente à la direction

3. Manager l'équipe commerciale

• Identifier les besoins en personnel et en compétences du point de vente physique et/ou virtuel


• Conduire les entretiens


• Mettre en place un parcours personnalisé


• Fixer les objectifs globaux et individuels


• Organiser la répartition du travail et la gestion du temps de chaque collaborateur


• Mettre en place des outils d'animation collectifs et individuels


• Adopter un comportement proactif


• Concevoir des outils d'analyse des performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale


• Mettre en place, en accord avec la direction, les formations adaptées à l'analyse des résultats individuels et collectifs

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable d'un point de vente en commerce de détail

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2