Secrétaire médical et médico-social

• Secrétaire médical et médico-social - Code CertifInfo 113614
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation s'appuie sur l'expérimentation professionnelle en favorisant l'articulation permanente entre l'enseignement théorique et pratique.

Les objectifs de la formation sont pour les stagiaires :

• D'acquérir les connaissances médico-sociales indispensables pour exercer leur fonction


• De perfectionner les techniques de secrétariat et de bureautique


• D'assimiler la terminologie médicale


• De connaître la spécificité du secteur sanitaire et social : son organisation, sa structure, son système de financement et sa déontologie


• De développer et d'exploiter des compétences professionnelles

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : accueil information orientation

Domaine de formation i - accueil physique, téléphonique et numérique (mails, plateformes médicales, site internet...)

Domaine de formation II - Information, conseil et orientation en interne et en externe

Domaine de formation III - Gestion du flux et des priorités

Domaine de formation IV - Prévention et gestion des situations conflictuelles et ou d'agressivité

Domaine de formation V - Gestion de la salle d'attente et élaboration de documents informatifs


Bloc de compétences 2 : techniques de production

Domaine de formation I - Gestion du courrier entrant et sortant

Domaine de formation II - Rédaction, traitement et mise en forme de tous documents professionnels (courriers, comptes rendus, notes, rapports, formulaires etc.) à partir du dictaphone, de la dictée numérique ou vocale, de la prise de notes ou de la frappe en direct

Domaine de formation III - Coordination du parcours de soin et gestion du dossier médical : de sa création, actualisation jusqu'à sa clôture, en format papier et numérique

Domaine de formation IV - Organisation de son activité, de la prise de rendez-vous et de l'occupation des locaux

Domaine de formation V - Télétransmission et activités comptables


Bloc de compétences 3 : appui technique et opérationnel a l'équipe et au service / établissement

Domaine de formation I - Utilisation des matériels bureautiques et de reproduction

Domaine de formation II - Gestion et approvisionnement des stocks de fournitures et de matériels

Domaine de formation III - Organisation de réunions, de déplacements, de congrès

Domaine de formation IV - Veille et gestion documentaire

Domaine de formation V - Participation à la démarche qualité et au tutorat

Validation et sanction

Secrétaire médical et médico-social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac