Technicien services de l'électroménager connecté

• Technicien services de l'électroménager connecté - Code CertifInfo 110155
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager
• Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une vente complémentaire de produits, services et accessoires
• Former le client à l'utilisation d'un produit, service et/ou système connecté
• Installer, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager
• Installer, configurer et mettre en service un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI )
• Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connecté
• Diagnostiquer et effectuer une réparation d'un réseau, système et/ou produit électroménager
• Effectuer le pré-diagnostic d'un réseau et/ou produit au sein de l'entreprise et/ou à distance
• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau domestique (Ethernet, CPL, WIFI, )
• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage
• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson
• Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid
• Participer à la gestion du SAV
• Identifier les acteurs et les principaux processus du SAV
• Organiser son activité
• Estimer le coût de la réparation

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Technicien services de l'électroménager connecté

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac