Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Accueillir, informer et orienter les visiteurs individuels ou en groupe de l'amont d'un séjour à la fin d'un séjour
- Conseiller en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client
- Assurer un service de location de matériels de loisirs (vélo, sports de pagaie, randonnées…), expliquer l'activité au client, renseigner un contrat de location, donner des consignes de sécurité et adapter le matériel au client
- Effectuer des tâches simples de maintenance des matériels pour le bon fonctionnement de la prestation
- Animer des ateliers et inciter le public à participer aux animations

Programme de la formation

- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac