Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

• Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux - Code CertifInfo 100813
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien supérieur systèmes et réseaux assiste les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique.

Il contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporte l'aide nécessaire à leur synchronisation.

Quotidiennement il vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l'infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées, il surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et réagit lorsqu'il reçoit des alertes.

A tout moment, il peut être sollicité par le centre de services pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP. Il rétablit l'accès aux ressources partagées et aux applications.

Il maintient et exploite le domaine ActiveDirectory et les ressources partagées.

A la demande de son responsable, il crée, supprime ou modifie les moyens d'interconnexion des sites distants de l'entreprise.

Il utilise les outils d'administration des différents environnements des services hébergés à l'externe et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service.

Il maîtrise les langages de script afin de pouvoir automatiser de nouvelles tâches et faire évoluer les scripts existants.

Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure une veille technologique et réglementaire afin de maintenir ses compétences à jour et de tester les nouvelles technologies.

Son degré de polyvalence dépend de la taille de l'entreprise et de la complexité de l'infrastructure sur laquelle il intervient.

Lorsqu'il travaille chez un fournisseur de services cloud, un éditeur de logiciels ou un fournisseur d'hébergement de sites web, il assure l'exploitation quotidienne des serveurs, la mise en service de nouveaux serveurs, la mise en production des applications et des mises à jour de celles-ci.

Afin d'être opérationnel dans l'emploi, et par rapport au Cadre européen commun de référence pour les langues, le minimum requis est le niveau B1 en compréhension de l'écrit et en expression écrite et A2 en compréhension de l'oral et expression orale.

Le technicien supérieur systèmes et réseaux est en contact avec le responsable technique, l'utilisateur à l'origine de la demande, les experts techniques et les fournisseurs des produits et services.

Le technicien supérieur systèmes et réseaux travaille dans une entreprise de services du numérique (ESN) ou au sein de la direction des systèmes d'information (DSI) d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale.

Il travaille en équipe sous la responsabilité du responsable technique ou du directeur des systèmes d'information de son entreprise.

Dans le cas où il s'agit d'une ESN, cette activité peut nécessiter des déplacements chez les clients.

 

Programme de la formation

Base des réseaux

Le modèle OSI

Technologies des ordinateurs

Adressage IP

Notions Virtualisation

Windows - Client / Serveur

Installation, paramétrage

Gestion des disques

Gestion des utilisateurs

Sauvergardes, sécurité, pare-feu

Droits, partages

Gestion stockage

NTFS

Installation de WSUS - Windows Server Update Services

Installation et gestion de Contrôleur de Domaine (AD/DNS/DHCP)

Windows Backup

Implantation d'une GPO

MDT

Installation Windows Server Core

Systèmes GNU/Linux

Caractéristiques générales

Utilisation et gestion du système

Principales commandes

Installation/paramétrage DEBIAN

Installation/paramétrage UBUNTU

Installation serveur LAMP

Gestion utilisateurs et droits

Réseau sécurisé (Configuration SSH et pare-feu)

Service DHCP

service DNS

Supervision sous Linux

Virtualisation des serveurs

Utilisation de VMware Workstation

HyperV

Routage

Infrastructure Vsphere

Fonction V2P, P2V et V2V

Proxmox

Réseaux et téléphonie sur IP

Modèle OSI

Architecture TCP IP

Principes de VoIP (voix sur IP) et de ToIP (téléphonie sur IP et IPBX)

Réseau dynamique

DHCP 

Réseaux LAN et WAN

Protocoles ARP, ICMP

Routage intervlan

NAT 

Protocole STP 

Installer et paramétrer un IPBX et les téléphones IP associés

Installation et paramétrage de PfSense

Gestion d'incidents

Découverte et administration de GLPI

Initiation SQL et Bases de données

Utilisation SSH

Accès réseaux distants

Installation et configuration des VPN

Mise en place d'une PKI

Service IIS

Installation serveur WEB (apache2,mysql, php)

Utilisation de VirtualHosts


Outils collabortifs et Cloud

Microsoft 365

Mettre en place un NAS

Cloud; utilisation, fonctionnalités


Supervision infrastructure

Présentation et Installation de Veeam BackUP

Présentation / Installation et Parametrage des outils de supervision: sous windomws: WAC, PRTG

Compétences transversales

Anglais technique

Excel

Gestion de projet, méthode AGILE

Dossier Professionnel

Recommandation de l'ANSSI

RGPD

Accompagnement à la recherche de stage et d'emploi

Entrainements à l'examen

Validation et sanction

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2