Manager du développement commercial

La certification de manager du développement commercial répond à un besoin de compétences en développement commercial, exprimé par des entreprises de toute taille (PME, ETI et GE), tout secteur d’activité, toute présence géographique (régionale/nationale/internationale), par des cadres.

On relève en effet de grandes tendances structurelles affectant l’entreprise comme les marchés.

• Numérisation de la relation client : le CRM s’est généralisé. La fidélisation des clients passe de plus en plus par une stratégie data driven.
• Les techniques de marketing digital sont aujourd’hui mûres et quasiment toutes les entreprises y ont recours.
• Magasin physique en péril : effondrement de la fréquentation des centres commerciaux, faible reprise et basculement des achats sur les plateformes web.
• Développement exponentiel des ventes via le web et les outils digitaux : très fort développement des volumes ; les PME ne cherchent plus à se faire référencer auprès des distributeurs et grossistes, mais passent directement par les plateformes et élargissent leur offre.
• Montée en puissance de l’omnicanal et du phygital : jusqu’à présent, les distributeurs entretenaient volontairement la séparation des canaux, Offline VS Online. Cependant, de nombreux facteurs sont venus tout chambouler en commençant par les marketplaces devenus désormais incontournables telles qu’ Amazon. Nous sommes passés du multicanal à l’omnicanal. Il faut vendre avant tout, par tous les moyens disponibles, sur tous les canaux disponibles, et la crise de la COVID n’a fait qu’accélérer tout ce processus. Une tendance de fond ressort de ce chamboulement, le besoin pour le point de vente physique de s’ouvrir au digital et à l’inverse, pour le digital de trouver un moyen de proposer une expérience plus “physique”. On parle alors de “Phygital”.
• De nombreuses études soulignent, et des entretiens avec des professionnels confirment, un rapprochement voire une synérgie de plus en plus prononcée entre la fonction commerciale et la fonction marketing. Les interactions entre marketing opérationnel et service commercial se multiplient, s’appuyant notamment sur les nouvelles technologies (la digitalisation plus précisément). De ce fait, des passerelles naturelles entre le Marketing et les métiers du Commerce ont également vocation à se développer rapidement, tant les activités réalisées par ces deux fonctions en lien avec la connaissance du client se rapprochent désormais. Par ailleurs, la transformation digitale rend incontournable la maîtrise des outils digitaux (marketing digital) et renforce la synérgie entre ces fonctions.

• Élaborer la stratégie commerciale
• Le pilotage et la mise en œuvre de cette stratégie
• Le pilotage de la performance commerciale et le développement de l’activité
• Le management d’équipe

• EFGC - EMD école de management

• EFGC - EMD école de management

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  01/07/2022	01/07/2022	01/07/2025

• Manager d'unité opérationnelle (https://www.intercariforef.org/formations/certification-112289.html)