DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel responsable d'établissement marchand

Titre professionnel (TP de niveau 6)

Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis
Bac + 3 et 4
[Code Certif Info N°116243]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.

Objectif

Le responsable d'établissement marchand analyse les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement. Il détermine une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché.
Afin d'optimiser l'expérience client, le responsable d'établissement marchand assure une veille concernant les tendances de consommation, analyse les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins. Il identifie les données à recueillir en lien avec d'éventuelles situations de handicap chez le client. Il communique les résultats de l'analyse aux salariés et recueille leurs observations. Si nécessaire, il adapte les processus de l'établissement marchand. Il prend des mesures pour créer les conditions optimales, y compris pour le client en situation de handicap, pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d'augmenter sa satisfaction et le fidéliser.
Le responsable d'établissement marchand présente des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l'enseigne. Il présente les prévisionnels auprès de la hiérarchie et argumente ses choix. Il sélectionne et prépare les éléments à apporter aux équipes de l'établissement marchand concernant la mise en œuvre des orientations afin d'obtenir leur adhésion. Le responsable d'établissement marchand analyse les indicateurs de performance des tableaux de bord en tenant compte des objectifs fixés. Il présente à sa hiérarchie les leviers d'action et les ajustements permettant la mise en place des actions correctives afin d'atteindre les objectifs commerciaux et financiers, définit les modalités de la mise en œuvre et coordonne les actions.
Le responsable d'établissement marchand identifie les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, dans le respect de la réglementation en vigueur. Il élabore un processus de recrutement en tenant compte des dispositions réglementaires en matière d'embauche d'un salarié en situation de handicap et contrôle sa mise en œuvre. Il identifie des tuteurs potentiels en mesure d'accompagner les salariés recrutés, organise leur formation et s'assurer du bon déroulement du tutorat et de la mise en œuvre du parcours d'intégration du salarié. Le responsable d'établissement marchand prévoit les besoins humains adaptés à chaque poste de manière réaliste. Il prend en compte d'éventuels besoins spécifiques de salariés en situation de handicap.
L'emploi s'exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire, non alimentaire, spécialisée, dans l'espace de vente, dans les réserves et dans un bureau. Les conditions d'exercice, l'effectif et la composition des équipes varient selon la taille de l'établissement marchand et la nature des produits et des services proposés. L'emploi peut nécessiter des déplacements hors de l'établissement marchand.
 

 

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3. Manager les salariés de l'établissement marchand

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activités

  • Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
  • Boutiques
  • Négoces interentreprises
  • Autre établissement marchand

Types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

  • gérant de magasin
  • gestionnaire de centre de profit
  • directeur de magasin
  • directeur de supermarché
  • directeur e de grande surface
  • directeur de drive
  • directeur de supermarché de proximité
  • responsable de surface de vente
  • responsable de supermarché
  • responsable/animateur
  • responsable de magasin
  • responsable de boutique
  • responsable de succursale
  • responsable de point de vente
  • responsable de département
  • responsable e-commerce

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 38666
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666
Certificateur
  • Ministère du travail et de l'emploi
Valideur
  • Ministère du travail et de l'emploi
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    03/03/2024 03/03/2029
Pour en savoir plus
https://www.banque.di.afpa.fr/EspaceEmployeursCandidatsActeurs/EGPResultat.aspx?ct=01442m01&type=t
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée 2030
Domaine(s) de formation
34588 : Gestion point vente
34587 : Grande distribution
34502 : Vente spécialisée
34530 : Vente par internet
Lien(s) vers les métiers (ROME)


Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente - pas de fonction dominante
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Non
Texte officiel
Publication : 04/02/2024
Descriptif : Arrêté du 30 janvier 2024 portant création du titre professionnel de responsable d'établissement marchand
Code NOR : TSSD2332940A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=TSSD2332940A
Informations mises à jour le 21/11/2024 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-116243.html