Ces professionnels sont des gestionnaires polyvalents responsables de projet de communication et de commerce. Ils travaillent dans les services d'information et de réservation. D'un côté, ces gestionnaires ont des connaissances traditionnelles en marketing, en organisation et gestion de voyages et de séjours, de l'autre ils maîtrisent les outils et les méthodes du multimédia interactif et des réseaux qui leur permettent de proposer et de commercialiser des produits à des clients éloignés.
Ils gèrent un budget et supervisent la comptabilité. Ils élaborent des produits touristiques pour une clientèle donnée. Ils peuvent monter un festival, une exposition, une conférence et veillent à l'organisation de visites guidées. Ils peuvent aussi élaborer des forfaits touristiques ; pour cela ils négocient avec les acteurs économiques du tourisme local.
