DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel conseiller(ère) service client à distance

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Bac
[Code Certif Info N°25052]
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Descriptif, Objectif et Programme

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Assister, conseiller et vendre en réception d'appels
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 192
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/192
Certificateur
  • Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
Valideur
  • Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    19/07/2003 19/07/2003 19/07/2011
Ce titre est remplacé par
  • Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance (https://www.intercariforef.org/formations/certification-75174.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée 2011
Domaine(s) de formation
34501 : Vente par téléphone
34027 : Service après-vente
34502 : Vente spécialisée
Lien(s) vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Négociation et vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Non
Textes officiels
Publication : 19/07/2003
Descriptif : Arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance
Code NOR : SOCF0310927A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SOCF0310927A
Publication : 04/07/2006
Descriptif : Arrêté du 13 juin 2006 modifiant l'arrêté du 3 juillet 2003 relatif au titre professionnel de conseiller(ère) service client à distance
Code NOR : SOCF0611291A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=SOCF0611291A
Publication : 21/06/2011
Descriptif : Arrêté du 1er juin 2011 portant modification de l'arrêté du 3 juillet 2003 modifié relatif au titre professionnel de conseiller service client à distance
Code NOR : ETSD1110903A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1110903A
Informations mises à jour le 14/12/2016 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-25052.html